Nous acceptons plusieurs modes de paiement : virement bancaire, paiement TT, carte bancaire, etc. Vous pouvez contacter notre service client via notre site web, par téléphone, WhatsApp, etc., et nous faire part de vos besoins de personnalisation (catégorie de produit, spécifications, demandes de personnalisation, quantité commandée). Nous vous fournirons un plan de personnalisation, un devis et des échantillons. Les deux parties conviendront des modalités de paiement et signeront un contrat de collaboration.

Après réception de la marchandise, si le client constate un problème de qualité sur les produits personnalisés, il doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrables, en fournissant des photos du produit défectueux, des échantillons, les informations relatives à la commande et tout autre document justificatif. Nous procéderons à une vérification sous 3 jours ouvrables.
- Si cela est dû à des erreurs de production ou de personnalisation de notre part, nous pouvons procéder à une nouvelle livraison gratuite ou à un remboursement, et les frais d'expédition occasionnés seront à notre charge.

Nous avons conclu des accords de coopération à long terme avec plusieurs grands transporteurs et entreprises de livraison express (UPS, DHL, etc.). Nous pouvons adapter le mode de livraison en fonction du type de client, du volume de la commande et de l'adresse de livraison. Nous proposons les services logistiques FOB, CIF et DDP, ainsi que la livraison directe aux entrepôts Amazon FBA.

Commandes personnalisées : Les commandes OEM de base ont un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrables ; les commandes d’ajustement de produit ont un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables ; les commandes d’ouverture de moule et de développement de nouveaux produits ont un délai de livraison de 25 à 45 jours ouvrables (ce délai peut être encore réduit en fonction du volume de la commande, sous réserve de négociation).

Le cycle de R&D dépend de la complexité de la personnalisation : pour une licence de marque de base (impression du logo et modification de l’emballage uniquement), il n’y a pas de cycle de R&D ; des échantillons peuvent être produits en 7 à 10 jours ouvrables ; pour la recherche et le développement de nouveaux produits, ainsi que la conception de moules d’apparence (conception de nouveaux outils), le cycle de R&D est de 15 à 30 jours ouvrables.

Des quantités minimales de commande raisonnables sont requises. Celles-ci varient selon la catégorie de produit et la complexité de la personnalisation. De plus, des politiques flexibles sont proposées pour différents types de clientèle. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre responsable commercial.

Nous proposons un service complet de personnalisation OEM/ODM pour les produits de toilettage pour animaux, incluant les outils de toilettage (peignes, ciseaux, coupe-ongles), les lingettes nettoyantes, etc. Nous offrons un service de personnalisation clé en main couvrant la recherche et le développement de produits, la conception de l'apparence (forme, emballage), le logo, la personnalisation des étiquettes et les améliorations fonctionnelles, afin de répondre aux besoins spécifiques des marques, des grossistes et des clients e-commerce.