Мы поддерживаем различные способы оплаты: банковский перевод, TT-платеж, оплата кредитной картой и т.д. Клиенты могут связаться с нашим менеджером по работе с клиентами через официальный сайт, по телефону, WhatsApp и т.д., и изложить свои требования к индивидуальному заказу (категория товара, характеристики, пожелания по индивидуализации, количество заказа). Мы предоставим план индивидуального заказа, ценовое предложение и образцы. Обе стороны согласуют способ оплаты и подпишут официальный договор о сотрудничестве.

После получения товара, если покупатель обнаружит какие-либо проблемы с качеством изготовленной на заказ продукции, ему необходимо связаться с нашим менеджером по работе с клиентами в течение 7 рабочих дней, предоставив фотографии проблемного товара, образцы, информацию о заказе и другие подтверждающие документы. Мы проверим информацию в течение 3 рабочих дней.
- Если это произошло по нашей вине в процессе производства или изготовления на заказ, мы можем предложить бесплатную повторную доставку или возврат средств, при этом расходы на доставку будут оплачены нами.

У нас заключены долгосрочные соглашения о сотрудничестве с несколькими крупными логистическими и курьерскими компаниями (такими как UPS, DHL и др.). Мы можем гибко выбирать способ доставки в зависимости от типа клиента, объема заказа и адреса доставки. Мы поддерживаем логистические услуги FOB, CIF, DDP, а также предлагаем прямую доставку на склады Amazon FBA.

Индивидуальные заказы: Срок выполнения базовых OEM-заказов составляет 7-10 рабочих дней; срок выполнения заказов на доработку продукции — 10-15 рабочих дней; срок выполнения заказов на изготовление пресс-форм и разработку новых продуктов — 25-45 рабочих дней (этот срок может быть дополнительно сокращен в зависимости от объема заказа, по договоренности).

Цикл исследований и разработок зависит от сложности персонализации: для базового лицензирования бренда (только нанесение логотипа и изменение упаковки) цикл исследований и разработок отсутствует; образцы могут быть изготовлены в течение 7-10 рабочих дней; для исследований и разработок новых продуктов, а также проектирования пресс-форм (разработка новых оснасток) цикл исследований и разработок составляет 15-30 рабочих дней.

Существуют разумные минимальные требования к объему заказа. Они корректируются в зависимости от категории товара и сложности индивидуализации. Кроме того, для различных целевых клиентов предусмотрены гибкие условия. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к менеджеру по продажам.

Мы полностью поддерживаем OEM/ODM-заказы на товары для ухода за домашними животными, включая инструменты для груминга (расчески, ножницы, когтерезки), чистящие салфетки и т. д. Мы можем предоставить комплексное обслуживание по индивидуальному заказу, охватывающее исследования и разработки продукции, дизайн внешнего вида (форма, упаковка), нанесение логотипа, персонализацию этикеток и функциональные улучшения, чтобы удовлетворить дифференцированные потребности владельцев брендов, оптовиков и клиентов электронной коммерции.