Wie sollten wir den Kundendienst handhaben, wenn es bei den kundenspezifischen Produkten zu Qualitätsproblemen kommt (z. B. Nichteinhaltung der Spezifikationen, beschädigte Verpackung oder Funktionsstörungen)?

Sollten Kunden nach Erhalt der Ware Qualitätsmängel an den individuell angefertigten Produkten feststellen, müssen sie sich innerhalb von 7 Werktagen an unseren Kundendienst wenden und Fotos des mangelhaften Produkts, Muster, Bestellinformationen sowie weitere relevante Dokumente beifügen. Wir werden dies innerhalb von 3 Werktagen prüfen.
- Sollte es sich um einen Produktions- oder Anpassungsfehler unsererseits handeln, bieten wir eine kostenlose Nachlieferung oder Rückerstattung an, wobei die anfallenden Versandkosten von uns übernommen werden.