Si existen problemas de calidad con los productos personalizados (como incumplimiento de las especificaciones, embalaje dañado o mal funcionamiento), ¿cómo debemos gestionar el servicio posventa?

Tras recibir la mercancía, si el cliente detecta algún problema de calidad con los productos personalizados, deberá ponerse en contacto con nuestro responsable de atención al cliente en un plazo de 7 días laborables, adjuntando fotos del producto defectuoso, muestras, información del pedido y demás documentación justificativa. Realizaremos la verificación en un plazo de 3 días laborables.
- Si se debe a errores de producción o personalización por nuestra parte, podemos ofrecerle un reenvío gratuito o un reembolso, y los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.